Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług nauki języka angielskiego oraz usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony [adres strony] („Strona”).
2. Usługodawcą jest [imię i nazwisko], [adres do doręczeń], [działalność nierejestrowana / firma JDG, NIP, REGON], e-mail: [kontakt@domena.pl], tel.: [numer] („Usługodawca”).
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
2. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Lekcja — indywidualne zajęcia języka angielskiego trwające 45 minut, prowadzone online (Google Meet).
5. Grupa — zajęcia grupowe języka angielskiego (maks. 5 osób), 2 × 60 minut w tygodniu, prowadzone online i opłacane z góry za okres miesiąca.
6. Konsultacja — bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa online trwająca do 20 minut.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy: Konsultacje, Lekcje pojedyncze oraz zajęcia w Grupach.
2. Aktualny zakres i ceny Grup są podane na Stronie. Ceny są cenami [brutto / zwolnionymi z VAT — do potwierdzenia z księgowym].
3. Usługi drogą elektroniczną obejmują: formularz kontaktowy, formularz zapisu na materiały (PDF / lista oczekujących) oraz system rezerwacji terminów.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę rezerwacji lub zapisu do Grupy drogą e-mailową lub przez komunikator [doprecyzować].
2. Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail) wraz z Regulaminem.
3. Opłata za Grupę obejmuje jeden miesiąc od dnia pierwszych zajęć i odnawia się wyłącznie po opłaceniu kolejnego okresu.

§5. Płatności

1. Płatność następuje z góry: za Lekcję pojedynczą — przed lekcją; za Grupę — przed pierwszymi zajęciami danego miesiąca.
2. Dostępne metody płatności: [przelew bankowy, BLIK, płatność online przez Stripe / Przelewy24].
3. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia [rachunek / fakturę].

§6. Terminy, odwoływanie i przekładanie lekcji

1. Lekcję odwołaną przez Klienta co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem przenosi się na inny uzgodniony termin.
2. Lekcja odwołana później niż 24 godziny przed rozpoczęciem lub nieodbyta z przyczyn leżących po stronie Klienta jest uznawana za zrealizowaną.
3. Nieobecność Klienta na zajęciach w Grupie nie uprawnia do zwrotu opłaty ani odrobienia zajęć; Klient otrzymuje notatki z zajęć.
4. Jeżeli lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zostanie przełożona na inny termin, a w razie braku porozumienia — Klient otrzyma zwrot za tę lekcję.
5. Spóźnienie Klienta nie przedłuża czasu lekcji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie np. e-mailem na adres [kontakt@domena.pl]. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
4. Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
5. [Do uzupełnienia przy starcie kursu online: zasady odstąpienia dla treści cyfrowych — zgoda na dostarczenie przed upływem terminu i potwierdzenie utraty prawa odstąpienia.]

§8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres [kontakt@domena.pl], opisując problem i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na trwałym nośniku.

§9. Usługi drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Do lekcji online — mikrofon, głośniki lub słuchawki i (zalecana) kamera.
2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. zapis po PDF) jest zawierana na czas nieokreślony; Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, wypisując się z listy lub pisząc na adres e-mail Usługodawcy.
4. Reklamacje dotyczące działania Strony zgłasza się w trybie §8.

§10. Materiały i prawa autorskie

1. Materiały przekazywane Klientowi (notatki, ćwiczenia, PDF) są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do jego własnego użytku.
2. Nagrywanie lekcji wymaga zgody obu stron.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. [Prawnik: potwierdzić aktualne odesłania — unijna platforma ODR została wygaszona w 2025 r.]

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed ich wejściem w życie; do umów zawartych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję.
3. Regulamin obowiązuje od [data].